大家好，今天给各位分享疫情下天猫店铺怎么做的一些知识，其中也会对天猫商家因疫情影响导致发货延迟怎么办进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
一、天猫受疫情影响地区发票策略临时调整
天猫平台3月29日发布【3.25更新】受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告(以下简称公告)。
公告称，因近期全国多地出现疫情，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整。
公告显示，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告)
针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，消费者投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的(如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等)，平台予以免责。
请商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票(暂定2022年4月8日
23:59:59分前)，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
具体来看，3月25日新增江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市，延迟开票免赔范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00-
2022年3月29日18:00:00期间的订单;
投诉免责范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00-
2022年3月29日23:59:59期间的订单，最晚开票时间为商家需在4月8日23:59:59分前完成开票。
二、天猫受疫情影响区域退款交易时效更新
天猫平台日前发布【7.20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告(以下简称公告)。
公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
公告显示，买家的收件在疫情管控区域内或商家的退货在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。
退货订单中，商家的退货在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天;
换货订单中，商家的退货在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天。虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。
具体来看，广西北海市、甘肃临夏回族自治州开始日期2022年7月21日，截止日期待定，上海市奉贤区、天津市宁河区开始日期2022年7月6日，截止日期待定;
武汉市黄陂区开始日期2022年6月2日，截止日期2022年7月7日，北京通州区开始日期2022年5月31日，截止日期待定，重庆市万盛区开始日期2022年5月31日，截止日期2022年7月7日;
北京房山区开始日期2022年5月6日，截止日期2022年7月7日，北京顺义区开始日期2022年5月6日，截止日期待定，辽宁省丹东市开始日期2022年3月29日，截止日期2022年7月7日，天津市东丽区开始日期2022年3月27日，截止日期2022年7月7日。
三、天猫疫情信息未登记怎么处理退货规定是什么
现在国内有的地方疫情是比较严重的，疫情比较严重的地方，也会影响到买家在天猫下单，而当买家没有填写疫情信息登记时，卖家就不能发货，那这时卖家该怎么处理?
消费者在下单页有填写入口，如果无法填写，商家可以将此发送给消费者进行登记。
退货规定是什么?
根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整：
1、买家的收件在疫情管控区域内或商家的退货在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。
2、商家的退货在疫情管控区域内，当买家填写退货/换货(换货仅天猫订单)物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
虚拟订单等除外，具体以页面展示信息为准。
3、因疫情导致消费者拒收商品产生退货运费，建议您及时联系消费者协商处理。若无法协商的情况下您可以申请小二介入，在介入时建议提供拒收运费的金额凭证.
4、若退货商品受疫情影响无法收到，您可与消费者及时协商，在退款页面备注说明因疫情原因无法收到货物，需要物流恢复运输后再处理并拒绝退款。如有纠纷，可及时申请小二介入处理并备注疫情导致无法收货，纠纷小二会依据备注情况暂缓处理。
天猫疫情信息未登记的订单处理方法就是发送登记的给买家进行登记，如果因为疫情卖家不能及时处理某些订单，那要及时的与买家沟通，避免不必要的投诉。
四、天猫商家因疫情影响导致发货延迟怎么办
对天猫商家来说，可能也会因为疫情的影响导致延迟发货，这种时候应该要怎么办呢?我马上就来给各位卖家们详细全面的介绍一下。
一、全国范围-天猫延迟发货自动赔付暂停时间：
因近期疫情反复，平台针对付款时间：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59的实物订单，暂停天猫延迟发货自动赔付;在此期间商家无需报备。
二、除平台免责范围的疫情区域，天猫延迟发货自动赔付恢复时间：
针对2022年5月5日00:00:00后付款的订单，恢复延迟发货自动赔付，但在平台免责范围的疫情区域，自动赔付仍然不执行;
已豁免的地区无需进行延迟发货报备，同时24小时揽收及时率同步剔除。
三、针对部分中高风险疫情地区：①消费者投诉天猫商家发货问题免责，②免责区域无需进行延迟发货报备，③同时24小时揽收及时率同步剔除，④平台免责范围内的疫情地区，暂停天猫延迟发货自动赔付;
具体豁免地区：(用城市名快速检索，比如MAC：mand+F、WIN：ctrl+F)
订单收/发货在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行：
根据疫情豁免地区表格判断是否属于豁免地：
豁免地区：查看方案一;非豁免地区：查看方案二
【方案一】：平台疫情豁免地区
豁免时间：根据实物订单实际主发货/买家收货地区疫情现状而定，请仔细查看(平台豁免地区明细，详见上表)时间周期信息
豁免政策：豁免地区且豁免时间范围内的天猫延迟发货自动赔付暂停，商家无需进行报备，同时24小时揽收及时率同步剔除
提醒：在此期间如消费者发起投诉或投诉成立且赔付处罚，建议按方案二流程操作申诉
【方案二】：非平台疫情豁免地区，实际商家主发货地/买家收货地为疫情高风险或中风险区域：
1、未豁免的地区若因疫情无法发货，您可以使用延迟发货报备工具进行报备或使用千牛协商卡工具与消费者另行约定发货时间;
2、若您合作快递无法发往疫情风险地区，且不在上述买家收货的，建议您设置区域限售形式销售。
具体设置方法可参考区域限售产品简介与使用。
3、若您的订单消费者已发起投诉：
您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】提供疫情官网截图或无法发货的物流红章证明、纸质公文等进行举证，平台会根据实际情况进行审核;
若您无法提供该证明的，消费者投诉后，建议及时与对方沟通撤诉事宜或主动赔付违约金避免投诉成立造成的影响。
4、若消费者投诉已经成立且处罚：
申诉入口及申诉时间：您可以在投诉处罚后的6天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，若核实到您是疫情高风险区域无法发货，申诉成立并赔付给您消费者的赔付金;不影响您的24小时揽收及时率;
若核实到您是疫情中风险区域，申诉成立，不影响您的24小时揽收及时率;