大家好,关于天猫店铺怎么做数据分析图片的很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于作为一个运营如何分析天猫后台数据的知识,希望对各位有所帮助!
一、分析天猫产品需要什么数据
一、接待指标通过分析某段集中时间、广告投放、活动上线后的顾客咨询数据,可得知自然咨询、广告投放效果、活动热度等信息,通过数据优化店铺运营、广告、促销等策略。二、成交指标该指标围绕销售类型、数据、商品、售后几个维度展开,包括销售数据、商品销售数据、数据、协助服务数据、预售订单数据这几项。
分析天猫产品需要什么数据?
一、接待指标
该指标数据发生在售前,可再细化为:顾客接待数据、接待过滤数据、商品咨询数据、商品数据。
通过分析某段集中时间、广告投放、活动上线后的顾客咨询数据,可得知自然咨询、广告投放效果、活动热度等信息,通过数据优化店铺运营、广告、促销等策略。
这些可以直观地告诉我们店铺接待人数、顾客感兴趣的商品,再结合较终是否成交可知店铺咨询转化情况等。
二、成交指标
该指标围绕销售类型、数据、商品、售后几个维度展开,包括销售数据、商品销售数据、数据、协助服务数据、预售订单数据这几项。
由销售数据分析可得,静默下单与咨询下单各自占比情况,以了解店铺顾客构成情况,辅助构建店铺用户画像,有助于挖掘潜在顾客群体。
从成交商品数据中,可知哪些是静默商品销售,哪些是咨询后客服商品销售。
辅助做采购决策、优化各类服务条款,或经比较两类数据,在商品描述、图片标题上进行细致优化,提升店铺静默下单的比重。
三、流失指标
这部分是商家十分重视的数据,即将达成的交易白白流失,十分可惜。
商家可从询单流失数据、询单下单未付款数据、静默下单未付款数据三个维度进行分析,得出订单流失的原因。
顾客流失的原因有很多,比如产品影响,缺货/断色/断码、功能点无法满足、存在某个缺陷等;
或受活动影响,顾客处在观望期未立即购买,活动力度未达预期等。
商家可从顾客对话句数、会话时长、商品类别等角度对流失用户群体进行分析。
对对话句数多、会话时间长仍放弃购买的用户进行深入分析,得出流失的深层次原因,有助于优化产品、提升活动效果,减少流失用户。
四、服务指标
该部分数据未与客服转化相关,但也间接影响转化数据,包括接待质量数据、中差评数据、聊天记录。
这部分数据有助于客服团队的运营管理,提升服务质量。对比各时间段的未回复、慢响应、满意率等数据,以提升客服团队的回应速度、满意率,留住顾客,促成成交。
二、作为一个运营如何分析天猫后台数据
1、流量结构分析报表
说到流量,几乎每个运营都说关注过,说到流量结构,却只有小部分人在研究。而真正做好运营,只知道每天的流量是不够的,还要了解流量结构,了解每一个流量入口的趋势变化。
首先要说,流量入口有很多,绝不只我上面列的这几种,但上面列的这些是我认为值得长期关注的。我把流量入口分成了3.5个部分,第1部分是付费流量,主要是指即时付费的直通车和*展位;第2部分是自然流量,主要是指搜索流量和类目流量;第3部分是回头流量,主要包括一些收藏和购物车的流量,‘访问’我把他理解成浏览器收藏(不全是,但没必要较真),所以也划到了回头流量这块,还有0.5个部分是单独指淘宝客的,因为淘宝客流量并不形成费用,只有转化了才会有佣金支出,所以我纠结地把它单独划开了。
2、单品搜索与流量分析报表
不管是直通车推广的,还是做SEO的,都非常关注一个问题,那就是自己家的产品在淘宝的关键词搜索下究竟排在什么位置,能不能进前三页,甚至能不能锁定豆腐块的位置。众所周知在淘宝的关键词搜索下有好几种结果,人气排序,单维度销量排序,天猫排序等。
三、淘宝如何做竞品数据分析
首先,我们需要明确自己的产品关键词(已开或者是正想要开网店的),在淘宝首页,搜索我们的关键词,针对前三页的宝贝进行属*分析,分析产品的属*,这里以毛衣为例
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接下来找到优质的同行,看下销量最高的,分析他们的产品,比如:主图,标题,属*,详情页,价格,销量等等,这里我们可以制作表格去多分析几家
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这时我们需要看下在我们这个行业类目里,同款销量最高的,看下他们的价格,我们的价格设定也不能太偏高或偏低
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在我们准备好的表格分析几家之后,我们再来做对比,如下图所示,通过竞品对比,我们可以很直观的发现我们的优缺点在哪里,然后进行优化
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那么,优化工作我们怎么开始呢?
1.通过分析之后,确定好自己想要的模板,然后进行设计
2.5张首图是很重要的,70%的产品印象是来自与产品主图的
3.无线端的下拉词率大于pc端
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四、淘宝运营 怎么分析数据
一、根据淘宝指数分析以下相关数据;
1、输入产品关键词。进入页面后,将首先看到市场趋势,其次是市场细分。
2、在市场趋势下,可以看到对应类目的搜索指数、成交指数,这两个指数主要是根据淘宝、天猫的数据进行统计。其中,搜索指数是指数化的搜索量,反映搜索趋势,成交指数则是由搜索带来的成交量,反映的是成交趋势。一般来说,可以通过这个数据了解目前所属行业的整体情况,如果整个行业是在增长,说明这个时候进入是比较健康的。
3、再往下,可以看到搜索这个产品关键词的买家的地域细分,了解潜在受众的主要分布地区,这有利于后期直通车操作和钻展投放。另外,也可以对客户所在地区的风俗习惯有所了解,有利于后期客服拉近客户距离,促进转化。
4、人群定位包括了用户*别、年龄、星座、爱好、买家等级和消费等级等,有利于掌柜们分析用户特征和消费心理。以消费等级为例,如果还在纠结自己的定价是要往高端走还是往实惠走,但通过指数发现,搜索这个关键词的用户的消费等级绝大部分集中在偏低和中等上,那可能就要放弃高端定价了。后期策划活动时,也要尽量做一些打折满送之类的促销。
5、除了市场趋势外,掌柜们还要关注市场细分。
6、市场细分会包括类目分布、人群偏好两大部分。类目分布可以告诉你你所搜索的产品关键词下包含了多少类目,每个类目的占比有多大。在不同类目下,购买所搜索产品的人群偏好是什么。
7、在人群偏好中,可以了解整个人群受众最偏爱的品牌、商品及相关属*,也可以选定不同人群特征,了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。不同品牌或商品,还可以展开图片,进一步了解宝贝外观,进入其详情页,就近距离研究竞争对手的详情页设计和店铺装修了,知己知彼。
二、可以根据数据魔方分析以下数据;
1、数据魔方主要功能;
(1)淘词功能:提供淘宝卖家专注行业的热门关键词,用以优化宝贝标题和直通车搜索词,方便用户自主搜寻和设置关键词。
(2)消费者研究分析:可以分析流失消费者的去向以及消费者的消费偏好。
2、卖家可以用数据魔方数据做以下调整;
(1)店铺定位:了解子行业何时进入竞争较小,子行业在其一级类目下的占比,行业内卖家数量及地域等级分布。
(2)品牌定位:查看类目热销品牌和产品排行。
(3)产品定位:参考当前的热销宝贝,了解宝贝特*,从而发现消费者喜好。热销宝贝中最重要的就是爆款产品的*,比如哪种品质和流量可以打造爆款,从而帮助卖家选择更好的引流工具。
(4)产品热销特征定位:涉及产品价格、款式细节、颜色、套餐搭配等非常具体的指标,是一家企业企划部或者产品研发部需要重点关注的数据;还包括不同产品价格区间的成交情况,当一间店铺的宝贝细分为引流款、爆款、基本款时,这三类产品不同的定价策略就可以参考行业的标价分布与行业的平均客单价分布趋势。
(5)买家行为分析:买家的购买时段和来访时段数据可以帮助卖家选择宝贝上架时间和直通车活动,*别年龄分布可以帮助了解实际消费群体的人口统计特征。
(6)行业热门搜索分析:查看商品的热搜趋势。
三、可以根据生意参谋分析以下数据;
1、看清店铺经营状况:人(流量)、货(商品)、钱(交易)。
2、提升精细化运营能力:实时直播(及时*)、无线专题(多终端)、竞争情报(结合行业)。