大家好，今天给各位分享天猫店铺怎么做运营的的一些知识，其中也会对如何做好天猫店铺的CRM运营工作进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
一、天猫年度考核不达标怎么办
天猫年度考核不达标会被警告，如果还是不达标就会影响续签。作为天猫商家一定要清楚了解天猫考核要求，并且按照要求去做，争取顺利通过天猫平台的考核，毕竟不通过将会影响到店铺的运营，甚至天猫店铺流量。
一、天猫年度考核不达标会怎样?
天猫年度考核不达标会被警告，如果还是不达标就会影响续签。
作为天猫商家一定要清楚了解天猫考核要求，并且按照要求去做，争取顺利通过天猫平台的考核，毕竟不通过将会影响到店铺的运营，甚至天猫店铺流量。
二、天猫考核要求有哪些?
1、考核对象
在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准，如不符合任何一项考核指标要求的，您将无法继续在天猫经营。
2、考核周期
（1）免考期：
首次服务开通时间（店铺上线时间）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期从当月1日起计算3个自然月。
首次服务开通时间（店铺上线时间）晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个自然月。
（2）试考期：
免考期结束后的12个自然月，运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%；
其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%，其他指标与正式考核期指标保持一致。
（3）正式考核期：
试考期结束后，进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。
三、考核要求
本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下：
1、店铺销售额达标：考核期结束时，考核周期内累计的“店铺交易额”不低于对应类目的“店铺交易额目标”；
2、基础服务考核分达标：考核周期内，基础服务考核分满足对应类目的考核标准，每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准；
3、其他：在单一考核周期内未连续6个月无经营（无经营是指店铺存在以下任一情形的：未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额，或未有主营类目）。
二、如何做好天猫店铺的CRM运营工作
你好，很高兴为你解答，天猫店铺的CRM运营本质是：店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。
1、选取一款适合店铺的CRM系统。如何选择CRM软件，关键要看能不能解决我们已经看到的“常见病”，能否做到精细化的会员分类和打造独特客户购物体验的要求，是否易操作，是否能够自动执行CRM专员流程化管理的任务。只有让人用起来省心，放心，运行透明的系统才值得考虑，否则，哪怕功能再强大，操作起来有太多的手工活，除了容易出错外，还会严重损害CRM专员的工作责任心，2、分析交易数据，总结和建立店铺运营的CRM体系。
有了工具支撑以后，就可以着手分析老客户的行为轨迹，譬如多长时间购买一次，每次购买金额有多少，多次购买的客户所占比例等，了解清楚这些基本指标以后，对客户的生命周期有了直观认识以后，就可以对客户按照生命周期、客户价值等维度进行细分，然后设立每个细分客户群体的跟进策略和服务标准，比如是否需要对睡眠期的客户开通购物短信提醒；是否需要对低于平均客单价的客户设置优惠；要对哪些客户设置售后关怀，以促成下一笔交易的完成等。CRM体系建立之后，可以根据日常运维的结果对设定参数进行修改，比如发现把活跃期的标准从30天延长到50天更合理，流失期的客户通过邮件激活以后交叉销售的成功率很高。只有在不断的摸索和优化当中，CRM运营才能够发挥出最大的价值。
3、CRM日常运营，检测及突发事件的调整。CRM以及运营体系建立以后，需要落实到每日的工作当中，通过报表的方式检测客户增长及变化是否异常，常见的诊断指标有客户增长数，平均客单价，复购率等，监测他们是否平稳上升。如果发现指标有突发异常情况，需要了解当前经营中是否有特殊事件发生，并及早处理客户体验中的不满，早作解释和沟通。
4、会员营销，要小众，多频次。尽量不要走要么不营销要么全员营销的粗犷式路线，因为这带给会员的更多的是骚扰，营销效率大打折扣。按照会员细分后的属*，在每一个会员接触的节点，开展针对*的营销计划，即使每个营销任务只发送给几十个会员，但是因为针对*高，小众的营销效果相反会更好，客户满意度更高，投入产出更合理。
店铺经营的核心是为了持续的业绩增长，站在俯瞰整个客户的角度预测和判断业绩，就能清楚的知道要达到业绩增长的目标，需要引进多少新流量，需要在老客户营销上投入多少精力和资源，当一切都数字化以后，运营要做的事情就是把所有的计划都落实到实处。
三、天猫和淘宝的区别是什么
天猫和淘宝虽然同属于阿里，但实际是两个完全独立的运营平台。相较来说，淘宝只需要一个身份证就能开店，基本上算是无门槛。九年义务教育做到了“人人有书读”，阿里做到了“人人有店开”。而天猫需要公司才有开店资格，所以入驻天猫从类型就开始区别了，天猫要求有自己的品牌。简单来说就是淘宝鱼龙混杂，你行！我也行。天猫是龙行，鱼不行！天猫会对你的业内资质，品牌影响力等方面去做评估你们公司是否有资格做天猫平台的商铺。
可以简单做一下天猫淘宝的对比
天猫优势
1、做过网店运营的基本都能发现，淘宝上可以搜到天猫的产品，不过天猫上不一定能搜到淘宝的产品。也就是说在产品经营上，天猫占的权重会稍微高一点点，在同样产品下，销售额上，天猫店铺的排名可能会在淘宝前面。这点也是因为天猫入驻中天猫里所有的店铺都有七天退换货保障，但是淘宝并不是所有的店铺都有，淘宝是自愿进行参加。
2、淘宝店铺需要进行一定的累积到一定等级才能参加一些大型的活动，比如年度的“双十一”，淘宝很多的店铺都不能参与，但天猫店铺可能就比淘宝更容易参与这些活动。
3、从消费者的信任程度来讲，天猫商城是远远高于淘宝的。只要是天猫商铺一定会有自己的品牌，但是淘宝未必会有自己的品牌，单从品牌和影响力上就已经比淘宝站在更高的起跑线上了。
4、商家在天猫商城开店可以进行分销管理，而淘宝店铺就不可以。
5、不再有等级制度，也取消了好评率。这也是比较重要的一点，差评对淘宝店铺的影响大家也都了解，店家会想尽办法甚至尝试给予客户经济补偿就为了得到好评，而天猫店铺就不用担心。天猫店在评价和评语方面给店家有了绝对的控制权，比如说顾客不满意东西，很气愤想给个差评，但是会很郁闷的发现，天猫店没有好评、中评、和差评的选择。只能写评语，一两个差评也并不会影响店铺的整个评分动态，除非差评实在太多才会影响。所以天猫店的有的时候质量不怎么样，他们也不用担心差评会影响销量，因为没的差评。
天猫的劣势
1、天猫定向招商，15年后天猫开始实行邀请制度。没有线下影响力的小公司，想通过自己的努力成功入驻天猫，难于上青天，淘宝就不需要过多的审核，淘宝还分为个人店铺和企业店铺。
2.限定类目。天猫对大量类目施行停止入驻，让一些渴望进入天猫的企业卖家们只能看看。
3.申请入驻天猫必须为公司企业。天猫要逐一进行资料的审核，大量的时间都花在了排队等待审核的过程中，比淘宝花费的时间多很多。
4，成功率低。即便是自己完成了入驻的步骤，提交了自己按照要求提交的资料，依然有很大的几率被天猫无情的拒绝，因为即使公司品牌在品牌库内，也有可能因为品牌影响力不足而拒绝申请通过。
天猫确实香，但不是人人都吃的到的。操作难是一个方面，投入也会大大增加。所以个人创业的话建议先c店试水。