大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于天猫店铺收货后怎么做，刚开是天猫店要怎么去运营这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
一、天猫收货之后怎么退货
天猫收货之后退货步骤如下：
1、如果还没有确认收货，可以申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。
2、对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以要求退款而不退货。
3、如果是质量问题不退货退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。
4、对于已经付款但是未发货的订单可以申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。
二、刚开是天猫店要怎么去运营
大家好，我是海参
首先你必须理解一个淘宝/天猫运营工作职责是什么？
运营就是负责做竞争分析，做销售预判，做产品定位，做规划布局——实操推广——数据分析——优化店铺等流程的人！
而不是专职于刷刷单、开开车、报报活动等等....基础的推广引流工作！
更直观的说：
一个店铺能否有一个长远健康的发展完全取决于店铺的运营眼光有多远。结合自身对于品类市场的理解，对竞争对手进行分析之后，需要不断对店铺的销售、推广和所需要达到的效果进行规划，然后在实操的过程中利用平台反馈的产品数据进行分析，并且从中找到解决方式得出优化方案！最终达到预期效果！
那么运营一个天猫店应该如何有一个完整的运营思路呢?（简而言之如果完成整一套的流程思路）
第一步肯定是对于自己所在的市场进行分析：
1、市场环境分析（市场竞争程度丶市场高峰时间丶消费者购物习惯等）
2、市场竞争分析（市场销售额丶主要推广手段丶标杆店铺的定位丶价格区间等）
3、产品规划（产品结构规划丶产品属*规划等）
4、数据分析（结合1-3的分析对自己店铺进行分析丶规划，产品丶流量丶转化率丶客户粘*等）
5、战术规划（流量提升方式丶转化率提升方式丶CRM的建立等）
6、执行修正（执行制定的方案，并且在执行中不断的修正）
简单的说就是：
首先了解产品的市场分析，主要也是围绕线上分析和线下分析，线上类目市场的走势（类目大盘数据、细化各大自类目的属*数据、分析人群定位、价格等）
从而进行初步的人群调查（咨询身边朋友或者各种群让他们从消费者的角度反馈产品信息，最好是有一个专业版的生意参谋，描写产品的精准人群画像！）
了解同行业的热卖产品（产品详情布局、产品的评价和销量、主图的结构、卖点等）
进而梳理自身店铺的产品线布局（如：货品类型、价格、sku、风格、材质、毛利等并梳理货品规划）
了解本品类营销玩法（单品营销、关联销售、店铺整体的促销价、促销玩法（满减、满送、打折、买一送一、淘金币等）
了解活动平台规则（是否参加天天特价、清仓、淘抢购、聚划算、返利网、折800等活动）
那么接下来对于整个思路进行战术*解刨：
1、制定全店步骤
①店铺测试期
②店铺成长期
③店铺稳定发展期
④店铺爆发期
2、销售计划分解
①销售分解(分解至品类)
②商品分解
③流量分解
④转化率规划
⑤客单价规划
制定好全店的运营步骤以及总销售目标，销售计划贯穿于全店的每一个环节，每一个时期！
比如说：店铺测销售分解计划，成长期销售分解计划，持续稳定期销售分解计划，爆发期销售分解计划等。
全店步骤计划细化分解（以单品带动店铺发展，以点带面）
1丶年度丶月度丶每日整体规划推算。
2丶根据销售额推算出需要多少流量，平均转化，平均客单价等
3丶计划制定以后将各个任务分解到各岗位并且进行工作跟踪丶调整，不断优化。有节奏的参加各种活动及投入产出比。
具体细节销售计划分解：
销售额=产品数量*客单价=访客*转化率*客单价
1、商品定位：定位产品后主要建立转化率体系。主要解决商品定位及转化率体系。
2、客单价+转化率：在搜索中转化率+客单价占有非常大的比重，只有做好了这两者交叉才能有不错的自然排名。
3、产品数量：销售是建立在产品基础之上，产品数量的控制并不是扩大销售额。也就是说产品驱动销售。
以上只完成了基本的销售规划布局，想要做好一个天猫店铺还需要更深入的实操推广，得出数据再次优化店铺........
比如前文所简单描述过的推广引流技巧，又细分为免费引流（自然搜索，手淘首页等）、付费引流（直通车，钻展，淘客等）、活动引流（天天特价，淘抢购，聚划算等）
所以接下来你又得了解刷单，直通车，淘客、活动、黑技术等每一种推广引流玩法，从中评估自身哪个发展时期想要什么类型的流量，又要用什么样的推广方式更加有效。
举个例子——你想要自然搜索流量爆发，首先你得明白流量的原理！（截取老花之前相应文章部分内容）
“自然搜索”流量的基本构成=顾客搜索“关键词”+产品“主图”，从而形成“访客/流量”。
标题必须包含顾客所搜索的某个“关键词”，并出现在“搜索结果页面”（被顾客看见），这叫展现/曝光；如果你的店铺权重较低，即便产品包含“关键词”，也很难被顾客看见；
所以这个阶段店铺的单品，应从两个角度去思考：选择竞争相对小的环境（PC端）、选择产品匹配*高的精准长尾词。
当顾客看到你的产品，通过“主图”文案或视觉所刺激，产生“”行为，这就是我们常说
的“访客/流量”。如果产品的“主图”千篇一律、无脑上传，那基本“”无望，瞪眼看天：等。
“自然搜索”流量的爆发特*=“关键词权重”+“人群标签”+“单品产出价值”，同时又挂靠“店铺权重”相辅相成。
“关键词权重”分为三个层面，一是“初级体验”（人气）、二是“中级体验”（转化）、三是“完整体验”（收货/五星评价）；
所以，“关键词”想要得到更多的“/展现曝光”（被顾客搜索并且看到），“完整体验”行为一定要重视；我分享的淘宝刷单“黑搜/白搜”，就是基于这个原理。
“人群标签”从2017年淘宝平台推行的“个*化”开始，尤其重要；顾客（淘宝账号）一系列的消费行为，将影响“关键词”的展现人群，所以“人群”与产品的相关*密不可分。
“单品产出价值”又细分为：单品总产出（销售额）、流量入口价值（哪个流量入口产出多就侧重哪个）；
等等.......
所以说淘宝/天猫是一个非常系统而又繁琐的工作，如果一一阐述起来实在太过于麻烦，但如果你脑子里没这么个思路，又很难做好淘宝/天猫！
不管什么玩法，刷单、开车、淘客、各种黑搜白搜黑车白车等都是建立在你自己的产品，和你的运营思维上面的，
前文强调过：运营就是负责做整店的竞争分析，做销售预判，做产品定位，做规划布局——实操推广——数据分析——优化店铺等流程的人！每一个环节都必不可缺！
每一个工作又有很多细分点；但由于篇幅问题暂时无法详细，请见谅！
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三、天猫确认收货后怎么换货 急!!!
如果是包邮产品，那么发货运费应该由卖家承担，退货运费应该由买家承担。除非卖家提前告知退货需扣除发货运费。
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。
支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
方法如下：
1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是个人需要的有力证据。
2、联系客服询问以及注意事项，并要求客服延长收货时间，延长的时间视你的离卖家的远近为参考。
2、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
扩展资料：
买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
卖家未经买家同意采取到付方式发货的，买家可以选择拒签商品或签收商品后要求卖家承担到付产生的运费。
买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由买家承担。
参考资料：淘宝网-淘宝平台争议处理规则