其实天猫店铺怎么做社群的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解新开的天猫店铺怎么做起来，因此呢，今天小编就来为大家分享天猫店铺怎么做社群的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
一、社群运营话术有哪些
社群是一个非常好的私域流量渠道，社群运营好，获客不是难题。
那么好的社群话术有哪些呢？
一、群规话术
欢迎各位亲友入群一起享受内部优惠和免费电影电视剧！
为了给大家创造一个良好的福利环境，请遵守以下群规：
1:入群请设置群消息免打扰
2:禁止私加好友骚扰群友
3:禁止发布无关，信息和视频，也请大家不要随便点开。
本群必须要对群友负责，谨防上当受骗！
4:找产品内部优惠券或者电影电视剧请截图@群主；
感谢各位支持与配合，祝大家尽情的享受本群的福利，有想看的电影电视剧和网购内部优惠券可以找我！
二、欢迎语话术
欢迎来到亲友福利群。
1.可能还有很多人不知道这是什么群，我给大家说一下：
淘宝天猫的卖家为了短时间内冲销量，使他们的商品在淘宝搜索的页面排名在靠前，就会通过我们的渠道发出（隐藏优惠券）福利！
2.同时本群还提供福利的电影电视剧给大家，需要看最新的电影都可以找我领。
3.我们每天都会给大家分享一些淘宝天猫最新的免单、秒杀、隐藏优惠券。
4.每天的隐藏优惠卷数量有限，下手要快，姿势要帅哦，不然分分钟就抢光哦！
三、群介绍话术
吃穿住行我们平时都需要的，网上查找购买也不知道哪家好坏。
我们群里推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利，并且寄送样品检测验货通过才推荐的。
实体店购物费时费力，不如用我们的碎片时间按需购买来的省事。
省下的时间和金钱去做自己更喜欢的事情，两全其美！
四、群的价值话术
我每天在群里刷屏，如果打扰到您，在这说声：“对不起”因为开始了，就不能随便结束....如果您哪天需要内部优惠券或者电影电视剧，可随时找我....非常乐意为您服务....相信我的存在会给你带来惊喜.！
保留本群以备不时之需，真心感谢一直没有退群的亲们再次谢谢了晚安。
这个群里面就像大型百货超市一样，大到家用家电，小到日用品，百货，柴米油盐，吃喝零食，基本上生活所需应有尽有。
而且还不用花时间去超市挑选去背回来，群里所有东西都快递送货*，既方便又实惠，节约了时间还省了不少冤枉钱。
你看这多好，所以如果你在这里淘到了很多实惠，也请你的朋友家人进群一起来分享这些实惠。
五、周末情怀话术
亲爱的朋友们，周末好！
开始的时候，我只是想找件有兴趣的事情来做，但是做着做着，我发觉自己越来越爱你们了！
你们对我长久以来的支持让我觉得真的“得之我幸”！但愿自己没给你们带来任何压力和不舒服的感觉。
当我极力向你推荐某件商品的时候，并不是说“这件商品很好，你一定要购买它”，而是“这个真的不错，如果你恰好需要，我恰好专业，可以试试看”。
我从来就不喜欢“卖和尚梳子”之类的销售励志传奇，以巧簧之舌推给别人根本不需要的东西，有什么可值得炫耀的？所以以真正优惠的价格，买到你们需要的商品，才是我建群的宗旨。
每天淘宝天猫上都有几千万种商品在发优惠券，大家可能也去过其他类似的群，哔哔哔不停的发商品，并且恨不得24小时都在发，但我们群每天的商品数量和时间都控制在一定范围之内。
其他的时间我也没有在休息，而是在做大量的准备工作，看评价查资料做甄别，力求在同类商品中找到*价比最高的，最实惠的分享给你们。
但是就算如此也不可能做到完美，所以大家在购买商品的时候，还是要多耐心看其他买家的评价，再决定买或不买。
我之所以特别推荐我们团队选的精选商品，确实是因为比我之前自己在网上买的东西实惠太多，所以才成了她的铁粉，顺便当了个群主。
六、我们不是广告群
群内的都是自己的亲戚朋友。
建群不是为了做广告！
主要分享一些实用、物美价廉的，别人亏本卖的“秒杀”内部价产品，需要的可以下单！
福利优惠券和福利电影电视剧需要都可以找我，暂时不需要的或者觉得消息吵的；
1.可以设置为免打扰模式有需要再进来看看有没有用得上的!
2.大家有什么需要都可以私聊我，给你们找福利哈！不要客气。
3.也帮忙多多朋友进群一起狂欢哦！
七、其他常用话术
1.如果有人讲，我都已经有很多这种群了？我不想再加这种群了，你应该如何作答。
你可以选择一点，半开玩笑的说。
这个群是我建的，你是我的朋友，还是其他群主的朋友。
那就比下谁的关系铁；说白了就是对他们进行一个说服，在心理上层面把他们给说服。
既然把话说到这个份上，我相信很难会有人拒绝。如果通过闺蜜的话，让他们再去几个人。
但通过闺蜜只靠人情的话是会比较困难的，因为毕竟只不过是朋友嘛，大家也知道都是赚钱，他也不可能会把那么多的资源都给你。这就是现在比较难的原因。
2.装可怜求支持话术：
购物之前一定要到我群里找隐藏优惠券哦，你们能省钱，我也能赚点小外快。
支持一下，谢谢亲们~如果大家可以帮我一些朋友进群就更好了，我给你们发小红包哦。
3.闺蜜朋友话术；
谢谢大家关注本群，能够帮到大家省钱，享受实惠是本群的宗旨！有空请大家多分享给身边的好朋友啊！
4.晒图有红包话术：
今天有购物可以发截图给我，没有可以看看有没有想买的，晚上12点之前都有效哦！[耶]只要晒单，红包马上送达。
5.群友在领你红包的时候，可以发这个话术：
麻烦亲收到红包在群里晒下哦！谢谢啦，也麻烦您多介绍亲朋好友入群一起抢实惠哦，群内红包雨下不停！还有免单领！
6.玩*游戏话术：
玩游戏喽。快来猜我一会扔出的*是几。猜对凭当天购物截图免费拿红包~~
7.情怀话术
亲爱哒
每天在群里刷屏，如果打扰到您，非常抱歉
因为开始了，就不能随便结束，如果您哪天需要了，可随时找我，
非常乐意为您服务，相信我的存在会给你带来惊喜，保留本群以备不时之需，
真心感谢一直没有退群朋友，感谢大家的陪伴！
晚安！
8.求助群友话术
(以下话术在官方没发产品时都可以发在群里)
亲朋好友们，最开心的事情就是买买买，最最最开心的就是买到同样的东西比别人划算。知道你好友众多，请帮助我你的亲友一起进群享受群福利吧，非常感谢哦！
向你推荐个内部特惠群，
天猫商城产品领取内部优惠券一折起。
购物有内部抵扣券，晒单群主发红包，晒收货实物还有红包拿。
持家有道，快跟我一起来吧！
进群后打开群信息免打扰功能哦！
复制上述信息，帮我几个好友进群吧。知道
2、优惠券可以领几张？
优惠券每个淘宝ID账号只可以领取一张，如果需要多买几份，可以好友进群帮忙一起抢，或者将发给好友，让其帮忙一起买即可。
3、怎么后告诉我已达上限了?
亲爱哒，领券已达上限会有两种状况：
1:此商品你已购买过一次；如果需要多买几份，需要请好友帮忙抢。
2:可能你不小心触摸屏点了两下，实际那张优惠券已经加进你的购物车系统，下单的时候自动会抵扣！你可以提交订单试试，如果有改价则证明没问题，正常下单即可。
4、优惠券失效了
亲爱哒！我们的内部优惠券是总部和商家合作，然后在几百个群里发布推广，爆款十分钟内秒光是常事，大家看中就赶紧下单，拼手速拼网速！
世界上最悲催的事情就是点开，券没了最最悲催的是，券还有，货没了，优惠券转瞬即逝，亲们一定要快。
5、发布产品后群主协助促销推广话术1：
持家有道，从省钱开始。
旺季前商家为促进搜索排名，都会提前内促。
咱们渠道内商家肯定是亏的，商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润。商家给群友的优惠做为广告支出，所以有幸进群就可以享受到我们总部寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈。
6、发布产品后群主协助促销推广话术2：
购物最开心！最最最开心的就是同样的东西，花钱比别人少
吃穿住行我们平时都需要，网上搜索也不知哪家好坏。我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利，并且寄送样品检测通过才发布的。
实体店购物耗时费力，不如用我们的碎片时间按需购买来的省事。省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情。
7、如果有人在群里或私信，购物质量有保证吗？
本群产品都是天猫.淘宝优选商品，90%都是商家亏本冲量的，所以实惠，可放心抢购；
商家冲量不可能花几十万来亏一个差劲的产品。
8、如果有群友买到不满意找群主
请@群友本群产品享受优质售后服务，如果觉得不满意，可以到店铺申请退货，需要帮助请私聊我，我会协助您处理；
尤其是有群友在群里反应的时候，群主一定要及时出现，表明态度并请群友私聊，再进行合理的安抚和协助，一定不能任其在群里发泄，否则你的社群就毁了；
9、有些群友质疑本群的商品那么便宜，会不会是假的，劣质的呢？
我给大家解答一下，绝对不会是假的劣质的，淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑，不会砸自己的脚的，因为他想冲销量上去才好卖，一般销量销量高了才多人买，所以在前期亏本冲销量的时候产品当然是正品，质量相当好的，请放心购买！
此外，买到不合心意的都有七天无理由退换货的保障，大家可以放心购买！
10、周末及节假日话术:
感谢各位亲朋好友长久以来的支持
但愿自己没给大家带来任何压力和不舒服的感觉
当我极力向您推荐某件商品的时候，并不是说“这件商品好，您一定要购买它”
而是“这个真的不错，如果您恰好需要，可以试试看”
我们社群的宗旨：
让您以最优惠的价格，买到你们需要的商品。
祝大家节日愉快！
11、有人收货后的情怀话术：
每当有群友收到货表示很满意的时候，也是我们最开心的时刻。
我们总是希望能够让更多的人得到实惠，总是尽力每天在后台上万种产品里找到适合大众的爆款。
带给大众福利的同时，群里信息量也成为甜蜜的负担。
感谢一直陪伴我们的群友，也感谢推荐好友进群的热心朋友，
感谢你们对我们的认可和信任！
祝大家生活愉快！
12、如果有人在群里或私信，购物质量有保证吗？或者买到不满意找群主，可以统一回答:
我们筛选的产品都是天猫.淘宝优选商品，享受优质售后服务。如果觉得不满意，可以向店铺客服申请退货，商家承担来回运费；淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑，不会砸自己的脚的，因为他想冲销量上去才好卖，一般销量销量高了才多人买，所以自然在前期亏本冲销量的时候产品都是相当好的请放心购买！
九、注意事项
1、多用图片和视频说话
类似于怎么买，怎么看群里发过的商品的方法，只要一张图片和视频就可以将的很清楚了，就没必要用文字版去教了。
2、发话术要灵活，不要见着话术就发，看情况。
群里还没有发过商品，就先不要教人家怎么爬楼和怎么买，话术也不要死板的招搬，可以灵活变通。
3、朋友进来了要欢迎一下，不要一个劲的拉人，没有人理，说不定上一秒进来，下一秒人家就走了。
4、发产品之前一定要过渡，把握好节奏，不要群介绍话术一发完马上就发产品，至少过渡一下
过渡话术：
1、亲们，说了那么多，给大家实际感受一下产品有多优惠吧
2、话不多说，给大家实际感受一下
十、新群销售基本维护技巧
1:建群初始，群主最好自己去后台找些产品发布，因为官方群发布的是与几十个群一起主推的产品，未必适合新群初建时发布。
2:初建时查找日用品类，客单价10元以下大众化产品，如苹果以及安卓数据线10元以下茶叶，零食，坚果类，应季产品，如水杯，袜子，内裤等；
3:鼓励晒单，后台如果看到有成交但没有人晒单，就群里发1元红包5人抢红包
字眼为：晒单有奖；也可以私人发红包的方式,收到红包让她们晒图，费用一般可以0.58-0.88不等，
4:通常官方20-30分钟发布一个产品，这个空隙时间可以用来做产品介绍，群友互动，话题引导，
5：主动把产品在脑子里过一遍，感觉哪位群友适合此产品，就去@他屡次宣传配合晒图，把产品重新翻出来，再进行宣传，有好的产品，介绍三次也不为多。
6:有针对*的刷产品，晚上自己多介绍，这样信息集中，可以达到真正的让群友注目，吸引下单。
7:从拉的群友上找共同点，主动找寻合适的产品。比如天不好多发些雨具类。假期多发些吊床帐篷类等应季产品。
8：按类目选品，找搭配，比如红枣+银耳。银耳+雪燕等等；
9:晚上10点后自己搞专场。比如发饰类/防晒类/零食等等;
10:学会自我销售，比如失效的券，可以把截图发个出来，自己说下，昨天买的话多少今天就涨到了多少，用图说话，广而告之。
11:做高情商的群主，与群友合理互动。有晒单的多赞扬，要学会说话，说好话，好好说话。刚开始时可以相对多发红包，后期就不需要了。
红包是最有效的，也是最了当的，让新人进群后不离开的首选方式。
比如建群初期，可以早中晚不定时发一次，金额不要多。发红包的目的是：增加对群的关注，增加对群主的好感；而不是，为了抢红包留在群里，或者说今天只抢了几分钱我要骂群主，这样都不合适；
可以考虑新建一个红包群，只要有人下单就能拉到本月红包群每天不定时发红包雨。
咱们发红包不能白发，一定要有目的，钱都不是大风刮来的，一定要落实到实处，见到效益。
关于社群运营的话术只是建议，一切还是要灵活应变。
二、私域运营|如何运营零售社群
_以下的冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。（它们并不代表冷芸个人观点）。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！
一、社群定位
1.品牌社群存在的目的关于品牌社群的意义，芸友白泽以自己的体验来说，品牌社群建立的最终目的是为了提振销售，增加消费者粘*。但建立社群以后怎么去做运营很重要，不能只在群里卖货。我自己之前买洗手液时被拉入过一个社群。群里人不多，翻记录只有销售信息，类似这类的社群体验很差。我个人觉得要增强粉丝粘*，还是要想办法建立情感联系。人嘛，情绪上头的时候，野*消费也不是没可能，但只做销售的社群氛围太冷冰冰。以我自己进入的某位主播的粉丝群为例，这个直播间会有断码的单件处理，很难抢。平时群里总会有老粉分享自己在直播间购买到的服装。有人分享的时候，就会激发其他人的分享欲或者吐槽欲望（没抢到的），这样社群就活跃起来了。聊多了就觉得突破了彼此之间的距离感，更像是朋友们在分享购物体验，距离一下子就拉近了。越来越多的人是以对品牌的信任和共同的兴趣爱好审美价值取向等连接组成一个社群，希望通过这样一种形式大家可以分享，可以收获。虽然我们都知道，品牌是希望通过社群这样一种渠道和引流、转化、复购等一些方式来达成最终促成消费的目的。但只做销售的社群类似于机械地完成任务，群主发到群里购买达成目标，但这种没有温度的内容忽略了这种联系之间必要的情感联结。以上文卖洗手液的品牌社群为例，他们完全可以多用点心，做一些洗手方法的图例或视频，成分分析，香型测评等一些内容，让大家有一些除去冰冷推销之外的收获。通过社群实现引流，是因为群里会有一些还未进行消费或对品牌持观望态度的潜在用户。而社群里的内容是否能够激发这些潜在用户的购买欲望是能否实现引流的关键。大家先在群里围观，在内容和氛围的带动下也会逐渐对产品和品牌产生信任与好奇，从而进行购买行为。对于一些产品的售后问题也可以在社群中咨询与解答，这样有同样问题的朋友也会一同得到答案，对于产品的品质也会产生更多的信任。另外例如我们共同在一家服装店铺的社群中，那必定有共同的兴趣点，可能是服装风格，服装功能等，大家参与讨论以及对于这类兴趣爱好的分享也同时使社群具有了一些交流的行为，增加了社群的活跃度。同时通过与社群里的朋友进行交流，对大家的需求和习惯有针对*地进行分析，收集不同社群人群对于产品的追求，也可以实现我们自身的长大。社群里做售后也能在多人围观的场合秀品牌的高品质服务，给用户一种消费有保障的安全感。一个好的社群会增强用户的粘*，用户粘*增加，复购也就随之而来。通过社群的运营和交流，不仅会促成销售，还能把顾客变成朋友。我们群里有一个LULULEMON的员工，他就说LULULEMON的社群，更像是一个健身爱好者们的线上聚集地。说到社群构建，少不了要做用户分析。在给社群里的用户做画像的时候，大家会用什么方法？我的理解是比如做服装，可能北方人和南方人的穿衣喜好是不同的，不同地区的人接触到的文化氛围，自然气候等因素不同，对服装购买而言都会产生很大程度的差异。对于没有借助平台的商家来说，做用户画像总结比较吃力，因为要自己去收集数据。芸友Catherine表示自己会借助某个平台来做用户画像。很多平台后台里都会提供一些用户画像信息，包括消费者的消费情况，并且会将这些信息打上一些相应的标签，大致为：*别、年龄段、用户来源渠道、尺码、产品偏好、经济能力等等。芸友听水认为要在社群里面分析用户的话，企业会比好用，在用户进入社群之前，品牌的手上其实是有一些用户资料的，然后可以对其打标签，也就相当于做了分类。进入社群之后可以抓活跃、抓典型，一般在一个社群里活跃的人就那么几个，多留意他们日常的发言、动向，边运营边总结，不活跃的也没必要关注。当然，除了社群，在其他地方，比如APP，用户也都是会留下足迹的，这些资料都会存在运营方的数据里面，方面其对用户进行分析，淘宝天猫的定制化推荐就这么来的。当然，一般来讲，手里有用户资料、用户的登录注册、浏览痕迹等等数据的运营方都是固定的企业，他们自己会编程序，给用户打上标签。但如果是我们个人做社群运营，没有编程员的帮衬的话，就得自己手动去总结用户特征，对用户进行分类。2.社群可以提供的价值（例如社交价值，拓展资源，购物需求等如何呈现）芸友白泽认为在社交价值方面需要运营者用心去带话题，群里才能交流起来，大家才会熟悉。熟悉以后，信任度也会提升，这样以后有需求的话，第一时间也能想到在群里求资源。自己经常在李佳琦直播间听到主播们说粉丝喊话需要什么商品，这也是消费者对李佳琦的信任。我觉得重点还是要通过互动，提升群里的用户对品牌的信任感，这样才能形成良*的循环。我同样认为相互信任很重要，建立让消费者感兴趣与信任的良*关系，也是在帮消费者解决问题，这都需要运营者用心经营，有技巧的经营。
二、引流逻辑
1.如何找流量池？如何找流量池，芸友们提供了一些自己的方法：芸友Catherine的方法分为线上和线下。线下实体主要是通过老用户的转化和拉新；线上新媒体可以通过平台来实现，比如抖音、小红书等都是现在常用的拉新渠道，直播的优势还在于现场的互动*，不同平台各有所长，互相配合；线上还有一种就是我们今天谈到的社群，也就是私域流量裂变，延续的还是线下的思路：老带新。除此以外还有像一些路演、特卖等等都能扩大流量池。线上尤其是电商会通过在包裹里塞抽奖或者加好友领礼品的小卡片这些方式来给社群拉新，很多人都还是会吃领礼品这一套方法。我认为在线下还有一些通过视觉来引流的方法，例如门店的外观，室内风格氛围陈列等等。而线上也是同样的思路，都是可以通过一些活动来吸引。另外线上线下都需要很好的购物体验，例如销售和客服的态度和专业度都能帮助引流变现。我身边会有很多人会因为店铺的品位好而进入店铺，好看的店铺设计正中很多朋友喜欢打卡拍照或者是与自身审美契合的心态，无论是什么店都可以做得美一些、好看一些。毕竟在线上强劲的发展势头下，线下强调购物体验越来越重要。线上还可以通过寻求一些合作来扩大流量，例如让行业里说话有权重的人帮忙推荐、试穿产品等。大家都会有从众心理，看到*主发得多了，大家购买得多了，自然也会想要尝试，这不管是对美食，奶茶，穿搭等都有效。但大成本找网红发文营销也有风险的，因为这无法保证每一篇推文都有足够流量。而且各个平台算法对于推广类内容也会有限制，比如小红书，同一条图文，先发的推文流量会比后发的推文流量占很大优势，可能大家更关注*主本人，不会注意到产品。所以前期如果考虑成本要将这些因素考虑其中。2.内容输出芸友白泽认为卡点发布内容很重要，不同的产品对应的不同的人群，在发布节点上也要有所区别。我们可以在前期摸索群内用户的习惯，大概在什么时候活跃的人多，之后尽量在人多的时间点发布内容。通常来说，普通的上班族九点半前后、中午十二点左右以及晚上八九点往后，刷查看非工作信息的概率更大。下图是芸友Catherine做的社群运营的大致节点。
（
三、新开的天猫店铺怎么做起来
都知道开天猫开店离不开天猫运营，所以天猫运营的能力决定着你的店铺的销量是好还是不好。但是很多人却不知道天猫店铺该如何运营。
引流：
如果在做好前面的一个天猫店铺的搭建以及产品的上传工作，天猫店铺就可以正常进行一个运营工作了，前期可能没有什么流量进来，所以可以适当的进行一个推广引流，为产品增加流量。
流量问题：
流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期权重比较低，所以流量入口不会全部开放的，前期引流我建议以免费流量为主，做好手机淘宝搜索是运营中很重要的一步！
怎么把淘宝免费流量做起来？(唰)做销量提升排名！！！我运营过10多个新店，不得不承认这是最快最有效的方法，一个新店没活动资格、没基础销量、没评价、没动态评分，所以“做销量”是做好店铺和宝贝排名最有效的方法！
客服转换客户？：
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动*和主观能动*，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微*等其他社群工具。
价格问题：
运营做好价格战是非常重要的，不过首先要纠正大家一点的事，顾客们只是想占便宜，但并不是说只买便宜的东西，毕竟一分钱一分货，在许多人的生活中已经深有体会了。所以说，搞价格战当然要给顾客便宜，但是呢？一定是不能降低商品的质量的，我们可以搞一些活动去让顾客占便宜，这个便宜可大可小，但是呢，商品本身的价值还是非常大的，这样的活动才有价值。
产品问题：
盲目推出不符合市场的产品，或者产品定位错误，过高或者过低。前几页都找不到你这样属*的宝贝，做起来岂不是很费劲!
团队问题：
自以为是的摄影师和设计师，以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着，不听运营和其他的人意见，要知道运营手上有的是数据，你有的只是虚无缥缈的所谓经验。
执行力是一个团队最该有的，店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，这个等于没有把问题找出来，等于把问题复杂化，还浪费了人力物力。
售后问题：
长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名，购买信心和自然流量等，售后服务是一大关键，所以如果你能很好的处理好售后问题，那么你的店铺就运营的很不错了。